Termos de uso

1. Geral

Ao acessar o site da Viral Hero e utilizar os produtos e serviços da Viral Hero, você concorda em ler, compreender, concordar e estar vinculado a estes Termos e Condições. O link para estes termos está disponível em todas as páginas do site da Viral Hero.

Este é o contrato de Termos de Serviço mais recente, atualizado em junho de 2022. A Viral Hero reserva-se o direito de alterar estes termos e condições periodicamente, sem aviso prévio. Todas as outras modificações substituem e anulam todos os acordos anteriores.

SE VOCÊ NÃO ACEITAR TODOS OS TERMOS DE SERVIÇO DA VIRAL HERO, POR FAVOR, NÃO UTILIZE NOSSOS PRODUTOS OU SERVIÇOS.

2. Serviço

Os produtos e serviços da Viral Hero destinam-se apenas a fins promocionais. Não garantimos que os novos espectadores ou assinantes interajam com sua conta além do serviço explicitamente adquirido.

Podemos utilizar o Google Ads (através do display/youtube) ou parceiros para alcançar o público-alvo.

A Viral Hero atua como intermediária. Ao contratar nossos serviços, seu perfil será encaminhado para nossos parceiros, que realizarão o processo de impulsionamento.

Você concorda e compreende que está vinculado aos Termos de Serviço da rede social na qual solicita nossos serviços de marketing.

Ao adquirir nossos serviços, você não pode, sob nenhuma circunstância, adquirir o mesmo tipo de serviço em outro site ou fazer divulgações por conta própria. O cliente que não respeitar esta condição perderá automaticamente o direito a qualquer forma de suporte/reembolso do serviço, pois podem ocorrer conflitos de resultados.

Não garantimos que seus novos seguidores, visualizações, curtidas ou qualquer outra forma de engajamento entregue serão brasileiros e que permanecerão em sua conta permanentemente. A Viral Hero e suas subsidiárias não são responsáveis por danos decorrentes da diminuição de seguidores ou qualquer outra forma de engajamento contratada.

Devido à natureza do público real alcançado, é possível que alguns seguidores deixem de acompanhar ou que ocorram visualizações duplicadas, resultando na saída de algumas visualizações. No entanto, como parte do nosso compromisso em fornecer um serviço abrangente e de alta qualidade, a Viral Hero oferece garantia em determinados serviços. Se um cliente utilizar um dos nossos serviços e notar perda de visualizações, retenção (quando contratada por horas assistidas) e/ou assinantes obtidos por meio do nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Vamos recriar as campanhas sem custo adicional. Todos os nossos serviços incluem uma garantia de reposição válida por 7 dias contados a partir da data de finalização do pacote.

2.1 Isenção de Serviços para Artistas Musicais, Políticos ou Personalidades

A Viral Hero, doravante denominada “Empresa”, informa que não presta serviços para artistas musicais, políticos ou personalidades, conforme os motivos abaixo descritos:

  1. Especialização e Foco: A Empresa busca oferecer serviços altamente especializados e focados, concentrando sua expertise em áreas como gaming, moda, beleza, fitness, lifestyle e outros nichos específicos. Trabalhar com categorias mais sensíveis dificultaria a criação de estratégias personalizadas e poderia resultar em resultados menos efetivos.

  2. Evitar Conflitos de Interesses: A Empresa opta por evitar a prestação de serviços para artistas musicais, políticos ou personalidades, a fim de evitar possíveis conflitos de interesses. Trabalhar com essas categorias pode envolver agendas lotadas, interesses comerciais conflitantes e demandas específicas, comprometendo a qualidade do trabalho e a satisfação dos clientes.

  3. Padrões Éticos e Reputação: A Empresa valoriza altos padrões éticos e busca preservar uma reputação sólida. As indústrias musicais, políticas e de personalidades frequentemente envolvem questões delicadas e controversas. Ao evitar essas áreas, reduzimos o risco de nos envolver em situações que possam prejudicar a imagem da nossa empresa e de nossos clientes.

Apesar de não prestarmos serviços diretamente para artistas musicais, políticos ou personalidades, estamos disponíveis para discutir suas necessidades e encontrar maneiras alternativas de ajudá-lo a atingir seus objetivos de marketing e influência.

3. Pagamento

Ao adquirir um produto ou serviço da Viral Hero, você concorda que:

  1. Você compreende o que está comprando.

  2. Você possui autorização para utilizar o cartão de crédito, cartão de débito, conta bancária ou qualquer outra forma de pagamento utilizada para efetuar a compra.

  3. Você não solicitará estorno ou contestação do pagamento com seu banco antes de discutir a situação com nossa equipe de suporte.

4. Direitos autorais e marcas registradas

A Viral Hero não possui nenhuma afiliação com as empresas ou redes sociais para as quais prestamos serviços de marketing, incluindo, mas não se limitando a: Youtube.

Você não está autorizado a copiar qualquer código ou conteúdo do site da Viral Hero sem o consentimento por escrito de um representante da Viral Hero.

5. Responsabilidade

Em nenhuma circunstância, a Viral Hero será responsável por quaisquer danos, responsabilidades ou perdas decorrentes de nossos serviços, seja por contrato, ato ilícito ou qualquer outra forma. Você compreende e reconhece que o uso dos nossos serviços é por sua própria conta e risco.

6. Garantia de reembolso

Todos os clientes têm direito a uma garantia de reembolso por um período de 7 dias. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito ou decidir não utilizar mais o serviço oferecido, você pode entrar em contato com nossa equipe e solicitar o reembolso total. Após o período de 7 dias, o reembolso só será concedido caso o serviço não tenha sido concluído dentro do prazo estabelecido.

7. Disposições legais

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do país em que a Viral Hero está sediada. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida exclusivamente pelos tribunais competentes na jurisdição em que a Viral Hero está localizada.

Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos de Uso constituem o contrato completo entre você e a Viral Hero em relação ao uso de nossos produtos e serviços, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, verbais ou escritos.

Ao continuar a utilizar o site da Viral Hero e os serviços oferecidos, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.

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